01
先核对平台
确保课程属于 学习通 对应平台，避免把同名课程选到别的入口。
SERVICE OVERVIEW
这类课程怎么处理
小贝网课把课程信息、下单入口、订单查询和客服咨询放在同一个网站里。用户不用在不同页面来回找入口，提交订单后可以继续查看处理进度，遇到信息不一致时也能凭订单号联系客服核对。
02
信息尽量完整
课程全名、学校、班级和学期越完整，后续核对越省时间。
03
统一入口下单
点击按钮后仍然进入原来的小贝网课下单页，价格和支付方式不变。
SUPPORTED SCOPE
服务范围
- 超星学习通相关课程信息展示与订单入口
- 超星尔雅、泛雅等平台课程范围说明
- 自助下单后查看订单处理状态
- 通过客服核对课程名称、平台和订单信息
BEFORE ORDER
下单前准备
- 确认平台为超星学习通、超星尔雅或泛雅
- 准备完整课程名称和当前可正常使用的账号
- 核对课程所属学校、班级和学期信息
- 保存提交后的订单号，方便后续查询
HOW IT WORKS
下单流程
所有入口最后都回到同一个下单系统，不新增账号体系，也不会改变原有订单记录。
选择平台
在商品或分类页面核对课程所属平台与名称。
填写信息
按当前下单页要求填写课程和账号相关信息。
核对并支付
确认价格和订单说明后，通过原支付流程支付。
查询进度
保存订单号，在订单查询页面继续查看状态。
FAQ
常见问题
遇到课程信息不一致时，先核对平台和课程全名，再带订单号联系在线客服。
平台下拉没有找到我的课程怎么办？
先确认课程平台是否为超星学习通、超星尔雅或泛雅，再核对完整课程名称。仍找不到时，把课程页面截图中的公开信息发给在线客服核对。
提交订单后在哪里看进度？
进入网站订单查询页面，输入订单号即可查看当前状态。订单状态以页面实际显示为准。
课程名称一样但班级不同可以下单吗？
不要把同名课程直接当成同一门课。请同时核对学校、班级、学期和老师信息，避免提交到错误课程。
遇到订单信息不一致怎么办？
保存订单号、平台名称和完整课程名称，通过在线客服入口说明具体差异，客服会按订单信息核对。
下一步，直接去原下单页面
仍是原来的商品、价格、支付和订单查询流程。
MORE PLATFORMS