01
先核对平台
确保课程属于 智慧树 对应平台，避免把同名课程选到别的入口。
SERVICE OVERVIEW
这类课程怎么处理
智慧树等平台常有同名课程和共享课，只写课程简称容易选错。小贝网课把平台、课程名称和订单进度放在同一套流程里，方便提交前核对，也方便提交后继续查进度。
02
信息尽量完整
课程全名、学校、班级和学期越完整，后续核对越省时间。
03
统一入口下单
点击按钮后仍然进入原来的小贝网课下单页，价格和支付方式不变。
SUPPORTED SCOPE
服务范围
- 智慧树、知到平台相关课程信息展示
- 课程名称与学期信息核对提示
- 统一下单入口与订单号查询
- 订单异常时的在线客服沟通入口
BEFORE ORDER
下单前准备
- 确认课程来自智慧树还是知到
- 准备完整课程名称和学校名称
- 核对学生账号可以正常登录
- 提交后保存订单号并检查页面状态
HOW IT WORKS
下单流程
所有入口最后都回到同一个下单系统，不新增账号体系，也不会改变原有订单记录。
选择平台
在商品或分类页面核对课程所属平台与名称。
填写信息
按当前下单页要求填写课程和账号相关信息。
核对并支付
确认价格和订单说明后，通过原支付流程支付。
查询进度
保存订单号，在订单查询页面继续查看状态。
FAQ
常见问题
遇到课程信息不一致时，先核对平台和课程全名，再带订单号联系在线客服。
智慧树和知到是同一个平台吗？
两者属于同一课程体系下的不同入口和使用场景。下单时请以课程页面实际显示的平台名称为准，不要只写简称。
共享课怎么确认有没有选对？
核对学校、课程全名、学期和老师信息。多个学校使用同名共享课时，单凭课程简称无法判断。
订单查询需要什么？
通常需要订单号。订单号提交成功后会在页面显示，建议立即保存。
客服咨询要提供什么信息？
提供订单号、平台名称、完整课程名称和遇到的问题，避免在公开聊天中发送密码等敏感信息。
下一步，直接去原下单页面
仍是原来的商品、价格、支付和订单查询流程。
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