01
先核对平台
确保课程属于 智慧职教 对应平台，避免把同名课程选到别的入口。
SERVICE OVERVIEW
这类课程怎么处理
职业教育课程常涉及不同学校、专业和班级。提交订单前应把学校、专业、班级和课程全名核对一致，避免因为简称相同造成课程匹配错误。
02
信息尽量完整
课程全名、学校、班级和学期越完整，后续核对越省时间。
03
统一入口下单
点击按钮后仍然进入原来的小贝网课下单页，价格和支付方式不变。
SUPPORTED SCOPE
服务范围
- 智慧职教、职教云课程信息展示
- 专业与班级信息核对提示
- 自助下单和订单号查询
- 课程问题在线客服沟通
BEFORE ORDER
下单前准备
- 确认课程来自智慧职教还是职教云
- 准备学校、专业、班级和课程全名
- 确认账号可以正常登录
- 查看订单页面说明后再提交
HOW IT WORKS
下单流程
所有入口最后都回到同一个下单系统，不新增账号体系，也不会改变原有订单记录。
选择平台
在商品或分类页面核对课程所属平台与名称。
填写信息
按当前下单页要求填写课程和账号相关信息。
核对并支付
确认价格和订单说明后，通过原支付流程支付。
查询进度
保存订单号，在订单查询页面继续查看状态。
FAQ
常见问题
遇到课程信息不一致时，先核对平台和课程全名，再带订单号联系在线客服。
职教云和智慧职教是什么关系？
下单时不用猜关系，直接以课程页面显示的平台名称和入口为准。名称不确定时先咨询客服。
职业院校课程要提供哪些信息？
建议提供学校、专业、班级、课程全名和学期信息。信息越完整，越容易核对。
订单进度在哪里查？
进入订单查询页面，使用订单号查询当前状态。
课程不在页面列表里怎么办？
先在支持平台页面核对范围。仍无法确认时，通过在线客服提供课程公开信息咨询。
下一步，直接去原下单页面
仍是原来的商品、价格、支付和订单查询流程。
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